Правила за извършване на доставка
Последна актуализация: 12.11.2026
Тази Политика за доставка описва условията за обработка, подготовка и доставка на поръчките, направени през уебсайта на VERZI („Сайтът“).
Стремим се да осигурим последователно и надеждно изживяване при доставка във всички региони, в които работим, като сме ясни относно сроковете за обработка, очакваната доставка, цените и отговорностите.
С направата на поръчка през Сайта вие потвърждавате, че сте запознати с условията в тази Политика за доставка и ги приемате.
1. ОБРАБОТКА НА ПОРЪЧКИТЕ
Всички поръчки се обработват в рамките на един (1) до три (3) работни дни от потвърждаването на поръчката.
Срокът за обработка е времето, необходимо за:
- проверка и одобряване на плащането;
- подготовка и опаковане на поръчката;
- резервиране на наличността от съответния склад;
- изготвяне на документите за доставка и изпращане на пратката.
Поръчките не се обработват, изпращат и доставят през почивните дни и официалните празници.
В периоди на повишено търсене, при пускане на колекции или промоционални кампании сроковете за обработка могат да бъдат удължени. В такива случаи ще положим разумни усилия да ви уведомим, когато е уместно.
2. НАЧИНИ НА ДОСТАВКА И СРОКОВЕ
В момента доставяме до България и до 32 други държави: Австрия, Белгия, Хърватия, Кипър, Чехия, Дания, Естония, Финландия, Франция, Германия, Гърция, Унгария, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Малта, Нидерландия, Северна Македония, Норвегия, Полша, Португалия, Румъния, Сърбия, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Обединеното кралство и Съединените щати.
Всички поръчки се изпращат от България.
В България доставката е с Еконт или Спиди – до офис или до адрес. Очакваните срокове варират според държавата на получаване, начина на доставка и външни логистични фактори. Сроковете, показани при плащането, са ориентировъчни и не представляват гарантирани дати за доставка, макар да се стремим да ги спазваме.
3. ЦЕНИ НА ДОСТАВКАТА
- България, до офис или до адрес: 5 EUR;
- 32-те други държави: 25 EUR;
- Поръчки на стойност 100 EUR или повече (след отстъпки): безплатна доставка до всяка дестинация.
Всички приложими цени на доставката се показват ясно, преди поръчката да бъде завършена.
4. ДОСТАВКА И ИЗИСКВАНЕ ЗА ПОДПИС
Всички пратки изискват подпис при получаване.
С направата на поръчка вие потвърждавате, че:
- доставката се счита за завършена, когато пратката е получена с подпис на посочения адрес;
- отговорността за поръчката преминава към клиента в момента на получаване с подпис.
Ако пратката не е получена с подпис от клиента или от упълномощен получател, отговорността остава на VERZI до потвърдена доставка.
Упълномощен получател може да бъде всяко лице, което се намира на адреса за доставка и приема пратката от името на клиента.
Ако не сте на адреса в момента на доставката, куриерът може да направи повторен опит за доставка или да ви даде допълнителни указания според своите процедури.
5. АДРЕСИ ЗА ДОСТАВКА
Клиентите отговарят за посочването на точни и пълни данни за доставка при плащането.
Не носим отговорност за:
- забавяне или неуспешна доставка поради грешен или непълен адрес;
- пратки, доставени на адрес, посочен от клиента, до който той вече няма достъп.
Ако поръчка ни бъде върната поради проблем с адреса, за повторното изпращане може да се заплати допълнителна такса за доставка.
6. МИТА, ДАНЪЦИ И МЕЖДУНАРОДНИ ПРАТКИ
Поръчките се изпращат и в чужбина и в зависимост от държавата на получаване може да подлежат на мита, вносни данъци или други такси.
Според местоположението ви:
- Европейски съюз / България: цените могат да включват приложимите данъци;
- Съединени щати и други международни дестинации: митата и данъците по правило не са включени в покупната цена и може да бъдат начислени отделно при внос.
Когато митата и данъците не са включени в покупната цена, това се посочва ясно при плащането или те може да бъдат начислени отделно от куриера или местните власти при доставка.
Клиентите отговарят за всички приложими мита, данъци или вносни такси, наложени от местните власти.
VERZI не носи отговорност за забавяния, причинени от митническото освобождаване.
7. ИЗПРАЩАНЕ
Всички поръчки се изпращат от България. Куриерските фирми и форматът на проследяване може да се различават според дестинацията.
Връщанията следват нашата Политика за връщане и замяна; моля, спазвайте указанията за връщане, които получавате по вашата заявка.
8. ЗАГУБЕНИ, ЗАБАВЕНИ ИЛИ ПОВРЕДЕНИ ПРАТКИ
Ако пратка бъде загубена или значително забавена преди потвърдена доставка, ние ще съдействаме за решаването на проблема с куриера.
Ако пратката е потвърдена като доставена и получена с подпис:
- отговорността преминава към клиента;
- VERZI не носи отговорност за загуба, кражба или изгубване след доставката.
По наша преценка можем да съдействаме при проучване на проблеми с доставката пред куриера.
Ако пратката е получена повредена, клиентите трябва да ни уведомят своевременно и, когато е възможно, в разумен срок след доставката, и да предоставят подкрепяща информация.
Връщанията след доставка се уреждат от нашата Политика за връщане и замяна.
9. НЕУСПЕШНА ДОСТАВКА И ОТКАЗАНИ ПРАТКИ
Ако опитът за доставка е неуспешен поради отсъствие или отказ на клиента:
- куриерът може да направи повторен опит или да върне пратката;
- може да се наложат допълнителни разходи за доставка или обработка, включително разходи за връщане и приложими мита или такси за обработка;
- първоначалната цена на доставката може да не подлежи на възстановяване.
Връщанията след доставка се уреждат от нашата Политика за връщане и замяна.
10. ПРЕДВАРИТЕЛНИ ПОРЪЧКИ И РАЗДЕЛНИ ПРАТКИ
Поръчките с артикули за предварителна поръчка може да имат различни срокове за изпълнение.
Когато е приложимо:
- артикулите може да бъдат изпратени заедно, когато всички са налични; или
- артикулите може да бъдат изпратени поотделно по наша преценка.
Клиентите ще бъдат уведомявани, когато е необходимо.
11. ОГРАНИЧЕНИЯ ПРИ ДОСТАВКАТА
Запазваме си правото да:
- ограничаваме доставката до определени места;
- отменяме поръчки, които не могат да бъдат изпълнени поради логистични ограничения;
- променяме начина на доставка според оперативните нужди.
12. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ
Макар да се стремим към точни срокове и навременна доставка, не носим отговорност за забавяния, причинени от:
- куриерски услуги;
- митнически органи;
- метеорологични условия;
- непреодолима сила;
- или други фактори извън нашия разумен контрол.
Тази Политика за доставка не засяга законовите права, които могат да ви се полагат съгласно приложимото законодателство за защита на потребителите.
13. КОНТАКТ
За въпроси относно доставката се свържете с нас на: