Правила за възстановяване на суми

 

 

 

Последна актуализация: 12.11.2026


Тази Политика за връщане и замяна описва условията, процедурите и изискванията за връщане, замяна и възстановяване на суми при покупки през уебсайта на VERZI („Сайтът“).

Стремим се към обмислен и прозрачен подход към връщанията – процесът да е лесен, като същевременно се запазват качеството на изделията и яснотата в работата ни. С направата на поръчка през Сайта вие потвърждавате, че сте запознати с условията по-долу и ги приемате.


1. УСЛОВИЯ И СРОК ЗА ВРЪЩАНЕ

Можете да върнете артикул в срок от четиринадесет (14) дни от получаването му, без да посочвате причина. Питаме за причината в заявката, за да се учим от нея, но тя не е условие.

Артикулите трябва:

  • да са неносени, неизползвани и в оригинално състояние;
  • да включват всички оригинални етикети, табелки и опаковка;
  • да не показват следи от носене, преправяне, повреда или употреба извън необходимото за прегледа им;
  • да бъдат върнати в състояние, подходящо за препродажба.

Връщания, които не отговарят на тези условия, може да бъдат отказани или обработени съгласно точка 10 по-долу. Това не засяга законовите ви права.


2. КАК ДА ЗАЯВИТЕ ВРЪЩАНЕ ИЛИ ЗАМЯНА

  • Влезте във вашия профил. Влизате с код, който ви изпращаме по имейл; не е нужна парола. Използвайте имейла, с който сте поръчали.
  • Отворете поръчката си и изберете „Return“ (Връщане). Отбележете артикулите, които искате да върнете (можете да върнете само част от тях), и изберете причина.
  • При замяна: върнете артикула и напишете в бележката кой артикул, размер или цвят желаете вместо него. Потвърждаваме наличността по имейл.
  • Разглеждаме заявката и отговаряме по имейл с указанията за връщане.

Ако не можете да влезете, пишете ни на support@verzispace.com, като посочите номера на поръчката.

Моля, изпращайте артикулите обратно едва след одобрение и според указанията, които ви даваме. Не носим отговорност за артикули, изпратени без разрешение или на грешен адрес.


3. РАЗХОДИ ПО ВРЪЩАНЕТО

  • България: без такса. Изпращате пратката на адреса, който ви даваме след одобрение, с куриер по ваш избор и за ваша сметка.
  • 32-те други държави, до които доставяме: след одобрение ви изпращаме предплатен етикет за връщане. Цената на етикета – 25 EUR – се удържа от сумата, която ви възстановяваме.
  • Не начисляваме такса за обработка или за връщане в склада.
  • Ако артикулът е дефектен или повреден, или сме изпратили грешен артикул, разходите за връщане са за наша сметка във всяка държава.


4. ПРЕГЛЕД И ОДОБРЕНИЕ

Всички върнати артикули подлежат на преглед при получаване.

Запазваме си правото да:

  • одобряваме или отказваме връщане въз основа на състоянието на артикула;
  • преценяваме дали артикулът отговаря на условията за връщане.

Прегледът включва, без да се ограничава до:

  • проверка на етикетите и табелките;
  • оценка на следи от носене, употреба или повреда;
  • потвърждаване на целостта на изделието.


5. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

Ако връщането бъде одобрено:

  • възстановяваме цената на върнатите артикули, а ако върнете цялата поръчка – и първоначалната цена на стандартната доставка;
  • сумата се възстановява по първоначалния начин на плащане в срок до 14 дни от вашата заявка; може да изчакаме да получим пратката или да докажете, че сте я изпратили;
  • за клиенти извън България се удържат 25 EUR за етикета за връщане;
  • сумата се намалява само ако артикулът е загубил стойност поради боравене извън необходимото за проверката му.

Сроковете за обработка може да варират в зависимост от платежния доставчик.


6. ЧАСТИЧНО ВРЪЩАНЕ

Ако се връща само част от поръчката:

  • възстановяването се отнася само за върнатите артикули;
  • цената на етикета за връщане от 25 EUR (за клиенти извън България) се удържа веднъж за една пратка за връщане.


7. ЗАМЯНА

Можете да поискате замяна с друг размер или изделие, в зависимост от наличността. При замяна:

  • връщането на първоначалния артикул следва разходите по точка 3;
  • изпращането на заместващия артикул е за сметка на VERZI.

Ако желаният заместващ артикул не е наличен, можете да изберете:

  • възстановяване на сумата; или
  • друго изделие, по договаряне.


8. ДЕФЕКТНИ ИЛИ ПОВРЕДЕНИ АРТИКУЛИ

Ако получите дефектен или повреден артикул, клиентът трябва своевременно да се свърже с нас и да предостави:

  • описание на проблема;
  • снимки като доказателство.

След проверка и одобрение:

  • разходите за връщане се поемат от VERZI;
  • ще ви бъде предложена замяна, размяна или възстановяване на сумата.

Запазваме си правото да преценяваме дали съобщеният проблем представлява дефект.


9. АРТИКУЛИ, КОИТО НЕ СЕ ВРЪЩАТ

Доколкото законът позволява, може да откажем:

  • артикули, които не отговарят на изискванията за състояние при връщане;
  • артикули, върнати след изтичане на срока за връщане.


10. ОТКАЗАНИ ВРЪЩАНИЯ

Ако върнат артикул не отговаря на изискваните условия, на клиента ще бъдат предложени следните възможности:

  • артикулът да му бъде върнат обратно за негова сметка;
  • да откаже получаването на пратката, като в този случай не се възстановява сума;
  • да ни даде указание да унищожим артикула или да го дарим.

VERZI не е длъжно да приема или да възстановява суми за артикули, които не отговарят на условията за връщане.


11. АДРЕС ЗА ВРЪЩАНЕ

Връщанията трябва да се изпращат само на адреса за връщане, посочен в указанията за връщане.

Не носим отговорност за:

  • артикули, изпратени на грешен или неактуален адрес;
  • артикули, изпратени без предварително разрешение.


12. РИСК И ОТГОВОРНОСТ

Ако използвате предплатения етикет за връщане, предоставен от VERZI, отговорността за пратката преминава към нас и към определения куриер, след като пратката е предадена на куриера.

Ако изпращате пратката сами, както в България, или със способ, който не е предоставен от нас, пратката остава ваша отговорност, докато я получим.


13. ОТМЯНА НА ПОРЪЧКА

Поръчките могат да бъдат отменени преди изпращане, като се свържете с нас своевременно на:

support@verzispace.com

След като поръчката е изпратена, тя не може да бъде отменена и следва стандартния процес за връщане, описан в тази политика.


14. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

VERZI си запазва правото да:

  • отказва връщания, които не отговарят на тази политика;
  • актуализира или променя тази политика по всяко време;
  • тълкува и прилага тази политика по своя разумна преценка, в рамките на приложимото законодателство.

Тази политика не засяга законовите права, които могат да ви се полагат съгласно законите на държавата, в която живеете.


15. КОНТАКТ

За всички въпроси относно връщане и замяна се свържете с нас на:

support@verzispace.com